POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: mayo de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web de Raquel Psicoeducación.

Raquel Pérez Chaparro se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: Raquel Pérez Chaparro

Nombre comercial: Raquel Psicoeducación

Domicilio profesional:

Centro Integral de Desarrollo Personal Raquel Pérez
C/ Abat Escarré, 6
25001 Lleida (España)

Correo electrónico principal:
metodo.familiaencalma@gmail.com

Otros correos de contacto:
centrointegralraquelperez@gmail.com
coachingraquelperez@gmail.com

Teléfono de contacto:
+34 661 803 402

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes de información, consultas o contacto realizadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Gestionar sesiones, servicios profesionales, programas, acompañamientos y comunicaciones relacionadas con los mismos.
Gestionar la participación en programas formativos, educativos y de orientación familiar, incluyendo el programa Familia en Calma.
Organizar y realizar sesiones online mediante plataformas de videoconferencia.
Gestionar comunidades privadas, grupos de acompañamiento y espacios de soporte asociados a los programas.
Gestionar la relación administrativa, contractual, contable y fiscal derivada de la prestación de servicios.
Enviar información relacionada con recursos, contenidos, actividades, eventos, programas y servicios de Raquel Psicoeducación cuando exista consentimiento previo o base legal suficiente para ello.
Gestionar newsletters, automatizaciones y comunicaciones informativas.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
Garantizar la seguridad de la página web y prevenir usos fraudulentos.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Asimismo, determinados programas podrán incorporar herramientas digitales basadas en inteligencia artificial destinadas a complementar procesos formativos y educativos. Su utilización se regirá por las condiciones específicas de cada programa.

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales podrá ser:

El consentimiento expreso del usuario.
La ejecución de una relación contractual o precontractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo en mantener la relación profesional, mejorar los servicios ofrecidos y garantizar la seguridad del sitio web.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras puedan derivarse responsabilidades legales relacionadas con dicha finalidad.

Los datos asociados a obligaciones fiscales, contables y administrativas se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario solicite su supresión o retire dicho consentimiento.

5. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web o la prestación de servicios podrán tener acceso limitado a determinados datos personales actuando como encargados del tratamiento, incluyendo servicios relacionados con:

alojamiento web,
correo electrónico,
formularios de contacto,
plataformas de videoconferencia,
plataformas de pago,
herramientas de email marketing,
automatizaciones,
herramientas tecnológicas de apoyo a la actividad profesional,
y otros servicios necesarios para el correcto funcionamiento de la actividad.

Todos ellos actuarán bajo las correspondientes garantías legales y contractuales exigidas por la normativa vigente.

6. PLATAFORMAS DE PAGO

Para la gestión de pagos podrán utilizarse plataformas seguras de terceros como Stripe u otras similares.

Estas plataformas tratarán exclusivamente los datos necesarios para gestionar las transacciones económicas correspondientes y estarán sujetas a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

7. EMAIL MARKETING Y NEWSLETTER

Para la gestión de newsletters, comunicaciones informativas y automatizaciones podrá utilizarse la plataforma MailerLite u otras herramientas equivalentes.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace habilitado al efecto en cada correo electrónico o contactando directamente con la titular.

8. VIDEOCONFERENCIAS Y SESIONES ONLINE

Para la realización de sesiones online, formaciones, supervisiones o videoconferencias podrá utilizarse la plataforma Zoom.

El uso de dicha plataforma puede implicar el tratamiento de determinados datos identificativos y técnicos necesarios para el desarrollo de las sesiones.

Se recomienda consultar también la política de privacidad de Zoom.

9. WHATSAPP Y COMUNICACIONES DIRECTAS

Cuando el usuario contacte con Raquel Psicoeducación a través de WhatsApp o participe en grupos privados asociados a programas y servicios, determinados datos identificativos podrán ser tratados mediante dicha plataforma.

El uso de WhatsApp estará sujeto además a las condiciones y política de privacidad establecidas por su proveedor.

10. ALOJAMIENTO WEB

Este sitio web se encuentra alojado en servidores gestionados por IONOS o por otros proveedores de alojamiento que ofrezcan las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa vigente para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por el Reglamento General de Protección de Datos.

12. REDES SOCIALES

Raquel Psicoeducación mantiene perfiles profesionales en distintas redes sociales y plataformas digitales con la finalidad de informar sobre sus servicios, contenidos y actividades profesionales.

La interacción de los usuarios con dichas plataformas se regirá además por las políticas de privacidad y condiciones propias de cada red social.

13. MENORES DE EDAD

Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través de este sitio web sin el consentimiento previo de sus padres, madres o representantes legales.

Raquel Pérez Chaparro no se responsabiliza del incumplimiento de este requisito por parte del usuario.

14. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a cualquiera de los correos electrónicos indicados en esta política.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Raquel Pérez Chaparro adopta medidas técnicas y organizativas razonablemente adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

16. ENLACES EXTERNOS

Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas de terceros.

Raquel Pérez Chaparro no se responsabiliza de los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web externos.

17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o mejoras en el funcionamiento del sitio web.

Se recomienda revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo se protegen los datos personales.

Para más información sobre las políticas de privacidad y seguridad de IONOS, puedes visitar su Política de Privacidad https://www.ionos.es/terms-gtc/politica-de-privacidad/